في خضم الثورة و التأثير الواضح التي أحدثثها قنوات التواصل الإجتماعي أصبح من الضروري وضع خطة محكمة و استراتيجية واضحة لضمان تحقيق أهدافك التجارية و إحراز المزيد من التقدم. سوف نكتشف هنا أربعة من أهداف التسويق على وسائل الاعلام الاجتماعية الهامة.
## تحديد الأهداف الصحيحة لنشاطك التجاري
إن تحديد الأهداف مهم لأن قدرتك على تحقيق نتائج من التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي ترتبط ارتباطا وثيقا بقدرتك على تحديد أهداف ذات مغزى. هذا الارتباط منطقي: لا يمكنك تحديد النجاح أو الفشل في مجال ما إذا كنت لا تعرف مدى أقرب أو أبعد كنت من الوصول إلى هدفك. يجب أن تُضمن أهداف نشاطك التجاري لخطة نشاطك التجاري.
نصائح لتحديد الهدف العام في ما يلي بعض النصائح العامة لتحديد الأهداف في سياق التسويق عبر الشبكات الاجتماعية:
- تطابق أهدافك مع القيم الأساسية لمجالك و لعلامتك التجارية.
- أهدافك محددة وقابلة للقياس و تكون قابلة للتحقيق في المستقبل.
- وضع أهداف تنظيمية لخطتك الاستراتيجية
- أين تريد أن تصبح بعد 6 أشهر من الآن، أو بعد عام كامل ؟
- كل منصة التواصل الاجتماعية لها ميزتها الخاصة، استخدامها لصالحك.
- يجب تطبيق هذه النصائح عبر جميع أهدافك في الشبكات الاجتماعية،
## زيادة الوعي بالعلامة التجارية
ستحتاج إلى وضع هدف للتوعية بالعلامة التجارية إذا كنت تطلق علامة تجارية أو منتجا جديدا، أو إذا كنت تحاول الوصول إلى سوق مستهدف جديد . و هذا يحثك على قياس الوعي بالعلامة التجارية تستخلص منها بعض الأرقام المحددة تعطيك فكرة جيدة عن مدى قوة وجود علامتك التجارية مثل :
- متوسط مدى الوصول لكل مشاركة
- زيارات موقعك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي
- عدد المتابعين
- مستويات المشاركة (إبداءات الإعجاب والتعليقات والردود وما إلى ذلك)
- تغطية العلامة التجارية بالنسبة لمنافسيك
في معظم الأحيان، ستجد هذه المقاييس عبر أدوات التحليلات الاجتماعية على سبيل المثال، للحصول على مقاييس فاسيبوك من فاسيبوك إنزيتس Facebook insights و غوغل أناليتيكش Google Analytics
بعد تحديد المقاييس، حان الوقت لزيادة الوعي بالعلامة التجارية و للنظر في تحسينها :
أولا، ابدأ بنشر المحتوى الذي يثير جمهورك. تتنافس علامتك التجارية مع مجموعة واسعة من العلامات التجارية الأخرى لاهتمام المستخدم، لذا يجب أن يكون المحتوى الخاص بك ذا قيمة عالية.
ثانيا، إحرص على إنتاج ومشاركة المحتوى الذي يثقف، يعلم، يسلي، أو يلهم . حاول مزج الأشياء قليلا مع توازن بين الأنواع الأربعة للمحتوى والحفاظ على المشاركات الترويجية بشكل علني إلى أدنى حد ممكن .
## جذب الزيارات / العملاء المحتملين
يمكنك تعيين هدف لزيادة عدد الزيارات والعملاء المحتملين إذا كانت مبيعاتك راكدة، وإذا لم يحظ محتوى موقعك على الويب باهتمام كبير، أو إذا كنت ترغب في دعم مسار التحويل الوارد .
عندما تستهدف زيادة عدد الزيارات والعملاء المحتملين، اجعل إستراتيجيتك الرئيسية أن تنشئ محتوى رائعا للجمهور المستهدف . كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر تحديدا وملاءمة بالنسبة للجمهور المستهدف، كلما كانت معدلات التحويل من الإحالات الاجتماعية أفضل.
## استمع إلى جمهورك لاكتشاف اهتماماتهم
تقدم وسائل الاعلام الاجتماعية العلامات التجارية فرص هائلة للتعرف على جمهورهم من خلال الاستماع الاجتماعي. وتعني طبيعة وسائل التواصل الاجتماعي تقاسم المعلومات علنا، وهو أمر مهم بالنسبة للمسوقين. من خلال مراقبة المحادثات، والمشاعر، والإشارات، يمكنك الحصول على فكرة جيدة عن كيفية شعور جمهورك حول موضوع معين و بالتالي إنشاء المحتوى المناسب لهم.
الاستماع الاجتماعي هو هدف جيد لوسائل التواصل الاجتماعي عندما تريد تحسين كفاءة خدمة العملاء أو زيادة مشاركة العلامة التجارية أو بناء الثقة أو توفير المزيد من القيمة لجمهورك أو الترويج لمنتج جديد .
#### استنتاج
تحتاج إلى تحديد أهدافك لوسائل الاعلام الاجتماعية بشكل صحيح قبل أن تعرف ما هي الاستراتيجيات التي تعتمدها. ومن شأن عملية منهجية لتحديد الأهداف أن تساعدك أيضا في تتبع المقاييس الصحيحة وتعرف مدى نجاح جهودك في تحقيق هدفك المحدد.
ما رأيك؟ ما هو هدفك لوسائل الاعلام الاجتماعية ؟ الرجاء مشاركة افكارك عبر تعليقاتك.
